天亿源壁挂炉售后服务

天亿源壁挂炉以其高效节能、安全稳定的特点，赢得了广泛的市场认可。为了确保用户能够享受到更加完善的服务体验，我们特别制定了一套详细的售后服务体系，包括产品介绍、售后维修规则、安全守则、故障处理以及维护保养等，以确保每一位用户都能安心使用我们的壁挂炉产品。

天亿源壁挂炉采用先进的燃烧技术，能够提供持续稳定的热水和供暖，适用于家庭和商业场所。其智能化控制系统，使得操作简便，节能环保。

我们承诺为用户提供全方位的售后服务。所有天亿源壁挂炉产品均享有国家规定的三包政策，即7天无理由退货、15天换货、1年保修服务。若产品在保修期内出现非人为损坏的故障，我们将提供免费维修服务。

如需售后服务，您可拨打我们的全国统一售后服务热线：4000519678，我们的客服人员将为您提供专业的咨询和解决方案。

在安装壁挂炉时，请务必遵循以下安全守则：

- 确保安装人员具备专业资质。

- 遵守当地的安装规范和安全标准。

- 确保燃气管道和电气连接符合安全要求。

- 定期检查壁挂炉的安装状态，确保无松动或损坏。

安装技巧包括：

- 选择合适的位置，确保通风良好，远离易燃物品。

- 按照说明书正确连接管道和电气线路。

- 完成安装后，进行试运行，确保一切正常工作。

壁挂炉在日常使用中可能会遇到的报警故障包括：

- 火焰故障：可能由于燃气供应不足或燃烧器堵塞引起。

- 过热保护：壁挂炉内部温度超过设定值。

- 水压过低：系统水压不足，影响正常运行。

- 电路故障：电气元件损坏或连接不良。

以下是一些常见的故障代码及其含义：

- E1：点火失败。

- E2：火焰检测故障。

- E3：过热保护启动。

- E4：水压过低。

- E5：电路故障。

请根据故障代码对照用户手册进行故障排查或联系售后服务。

遇到故障或报警时，请按照以下步骤进行应急处理：

- 立即关闭壁挂炉电源和燃气供应。

- 检查故障代码，对照用户手册进行初步排查。

- 如无法自行解决，拨打售后服务热线4000519678寻求专业帮助。

- 等待专业人员上门维修，切勿自行拆解壁挂炉。

为了确保壁挂炉的长期稳定运行，请定期进行以下维护保养：

- 清洁燃烧器和热交换器，防止积碳和灰尘堵塞。

- 检查燃气管道和电气线路，确保连接牢固无泄漏。

- 定期检查水压，确保系统水压正常。

- 每年至少进行一次专业维护，检查壁挂炉的整体性能。

使用壁挂炉时，请遵循以下安全防范措施：

- 请勿在壁挂炉附近存放易燃物品。

- 请勿私自改装壁挂炉，以免影响安全性能。

- 请勿在壁挂炉运行时覆盖或遮挡通风口。

- 定期检查壁挂炉的安装和运行状态，及时发现并排除安全隐患。

为了提供更加便捷的服务，我们设有24小时人工客服热线：400-051-9678。无论您有任何疑问或需要帮助，都可以随时拨打此号码，我们的客服人员将竭诚为您服务。