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「维修中心」松下电器2004年售后服务大会在京隆

故障代码时间:2020-11-21 03:10:05发布者:编辑部来源:松下点击:

2004年3月1日,松下电器(中国)有限公司在北京召开了盛大的华北和西北售后服务会议。上述地区84家修理厂的200多名代表参加了会议。会议的重点是:如何适应当前家电领域的系统化和国际化趋势,努力打造松下在中国的专业、快速、高效的服务体系,立足“顾客至上”的服务理念,以“2006年家电cs第一”为目标,树立松下的服务企业品牌。

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这次会议受到各方的高度关注。中国家电维修协会副会长兼秘书长刘秀敏女士亲自出席会议并发表了热情洋溢的讲话。松下电器(中国)有限公司副董事长,客服部主任曹,家电销售公司副总经理,山东松下电子新闻有限公司副总经理马莱,无锡松下冰箱有限公司副总经理,日本松下电器实业公司pavc互联网事业部领导

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在代表们的热烈掌声中,松下(中国)有限公司客服部部长曹发表了重要讲话。曹先生在讲话中介绍了松下售后服务在中国的活动,回顾了松下售后服务20年来从无到有、从弱到强的快速发展,肯定了售后服务行业取得的成就。曹先生在讲话中指出了松下目前服务体系中存在的问题,并指出了今后努力和改进的方向。

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在会议上,27间维修店因其在2003年的卓越表现及标准服务而获嘉许。当这些获奖维修店的代表们从颁奖者手中接过象征荣誉的奖牌时,激动之情溢于言表,雷鸣般的掌声久久地在会场周围激荡,让人十分感动和鼓舞。

会议期间,松下电器有限公司不同部门共九名管理干部分别从服务策略、营销策略、产品策略、质量管理链等方面进行了论证。松下电器希望通过未来快速发展战术的展示,为广大服务店和服务人员创造改革和快速发展的机会,这不仅体现了松下电器的管理输出商业模式,也为一线服务人员适应未来数字和互联网的快速发展,提出了技术、礼仪和素质的诸多要求。近日,松下将在东北、华东、华南地区召开售后服务会议,标志着松下新一轮服务战术的开始。

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松下在中国经历了20多年,逐渐完成了各部门的事业。合资/独资公司已达到59人和6万人的经营规模,为中国经济的快速发展和消费市场的不断完善做出了贡献。在服务方面,也经历了一个建设、快速发展、诚信的过程。2003年松下电器有限公司淘汰了互联网的维护,使服务互联网逐渐成熟;2004年,松下电器建立了一个高效、规范、专业的服务平台,作为其业务政策的重要组成部分,以适应即将到来的数字风暴和中国业务的快速发展。正如松下电器(中国)有限公司副董事长张中闻先生在会上所说,中国将成为松下电器集团对外业务的引擎和松下电器业务的重点。松下电器将以全新的职业形象开启新时代。